Непонятные проделки сотового телефона

Форум для общения между собой всех, кто как-то связан с Зеленогорском - живет, бывает, просто интересуется

Модераторы: автодоктор, schlos, LB

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Непонятные проделки сотового телефона

Сообщение flash » Вт июл 05, 2005 1:17 am

Может кто даст дельный совет:телефон фирмы Сименс, обслуживает его компания Билайн. Последнее время с телефона самопроизвольно на другой сотовый (с обладателем которого чаще всего человек общается, это еще и «любимый номер», т.е. льготный)отправляются пустые СМС и снимаются деньги со счета. Вчера отправилось самопроизвольно с телефона 35(!!!)пустых СМС и снялось больше 6 $.Куда надо обращаться с тем, чтобы вернули деньги и восстановили нормальную работу телефона:в Сименс или Билайн?
0 x

Аватара пользователя
abravo
Site Admin
Сообщения: 24292
Зарегистрирован: Ср дек 24, 2003 12:35 pm
Откуда: Зеленогорск/Terijoki
Контактная информация:

Re: Непонятные проделки сотового телефона

Сообщение abravo » Вт июл 05, 2005 8:12 am

flash писал(а):Может кто даст дельный совет:телефон фирмы Сименс, обслуживает его компания Билайн. Последнее время с телефона самопроизвольно на другой сотовый (с обладателем которого чаще всего человек общается, это еще и «любимый номер», т.е. льготный)отправляются пустые СМС и снимаются деньги со счета. Вчера отправилось самопроизвольно с телефона 35(!!!)пустых СМС и снялось больше 6 $.Куда надо обращаться с тем, чтобы вернули деньги и восстановили нормальную работу телефона:в Сименс или Билайн?
Я бы для начала обратился в Билайн. Если они все свалят собственно на телефон, тогда уже в Сименс.
0 x

Olekkk

Сообщение Olekkk » Сб июл 23, 2005 9:09 am

Полагаю, что надо похоронить 6 $ и вместе с ними этот "замечательный" телефон фирмы Siemens, после чего купить новый телефон действительно надёжной фирмы.
А ни к одному оператору связи обращаться не надо, сумма не та, нервы и время столько не стоят. Был бы я свободным по времени эксентричным миллиардером я разорил бы ВСЕ сотовые компании России, ДО ЕДИНОЙ :!: ВСЕ ОНИ СВИНЬИ :!: :lol:
0 x

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Re: Непонятные проделки сотового телефона

Сообщение flash » Вс июл 24, 2005 6:35 am

abravo писал(а):Я бы для начала обратился в Билайн. Если они все свалят собственно на телефон, тогда уже в Сименс.
Именно так и произошло: в Билайн свалили на Сименс, а в Сименсе говорят что мол несите в ремонт телефон, платите свои деньги(т.к. срок гарантии прошел) и, мало того, раз срок гарантии прошел и тефефон неисправен, то ничего не получите за снятые СМС.
А еще интересные вещи творились:позвонили в Билайн, назвали номер, все сказали что пустые СМС уходят, так на том телефоне, с которого СМС самопроизвольно отправляются-то высветилось в счете на 6 $ больше, потом опять на 6-меньше. Т.е. наверняка проделки Билайна.Правильно Олег пишет-все эти сотовые компании на мыло!Ну не все, но большую их часть (есть приличные компании все же) или контроль над ними(их деят-тью) установить.
0 x

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Сообщение flash » Вс июл 24, 2005 6:36 am

Olekkk писал(а):Полагаю, что надо похоронить 6 $ и вместе с ними этот "замечательный" телефон фирмы Siemens, после чего купить новый телефон действительно надёжной фирмы.
А ни к одному оператору связи обращаться не надо, сумма не та, нервы и время столько не стоят. Был бы я свободным по времени эксентричным миллиардером я разорил бы ВСЕ сотовые компании России, ДО ЕДИНОЙ :!: ВСЕ ОНИ СВИНЬИ :!: :lol:
Мда…вот только не только 6 $, но позже и еще 16 СМС снялось. В итоге, за пол-года набралось долларов 15 :(
0 x

Olekkk

Сообщение Olekkk » Вс июл 24, 2005 7:22 am

Не хочу показаться рекламным агентом, но рекомендую купить любой телефон Nokia и сходить в питерский филиал финской компании Cubio GSM потолковать об удобной форме обслуживания
0 x

Аватара пользователя
LB
Сообщения: 1734
Зарегистрирован: Сб дек 27, 2003 1:36 am
Откуда: Зеленогорск/Питер/Ильичёво
Контактная информация:

Сообщение LB » Вс июл 24, 2005 1:02 pm

Olekkk писал(а):Не хочу показаться рекламным агентом, но рекомендую купить любой телефон Nokia и сходить в питерский филиал финской компании Cubio GSM потолковать об удобной форме обслуживания
Я себе не так давно купил Nokia 3220. Грамотные конечно у них телефоны. Юзал и Алькател, и Моторолу с Сименсом, лучше Нокии ничего нет. :D
0 x
lastic.livejournal.com

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Сообщение flash » Вт июл 26, 2005 1:34 am

Olekkk писал(а):Не хочу показаться рекламным агентом, но рекомендую купить любой телефон Nokia и сходить в питерский филиал финской компании Cubio GSM потолковать об удобной форме обслуживания
У меня итак Нокиа, тот телефон сестры :)
0 x

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Сообщение flash » Ср июл 27, 2005 1:40 am

Вчера курьер принес письмо от Билайн 8) (мы им звонили, по телефону долго выясняли отношения и сказали, чтобы они нам ответ письмом прислали), так там сказано в очень любезной форме, что они на счет кладут 12 $(в счет самопроизвольно ушедших СМС и снятых в связи с этим денег) (написали что из-за того что мол услугами Билайн долго пользуемся).
Свою вину не признали, но хоть деньги вернули. Написали, что это может быть из-за неисправности телефона. Интересно, если бы они были невиноваты-вернули бы деньги, пусть даже под прикрытием того, что долго их услугами пользуемся? :)
0 x

Olekkk

Сообщение Olekkk » Ср июл 27, 2005 4:55 am

Они не признают свою вину в письменной форме, это стопудовое доказательство в суде :wink:
Но сам факт такого письма и возврата суммы - это уже кое-что, от других операторов и ждать подобного наивно
0 x

Аватара пользователя
TOB. CYXOB
Сообщения: 4437
Зарегистрирован: Ср дек 31, 2003 3:59 am

Сообщение TOB. CYXOB » Ср июл 27, 2005 6:27 am

Эт точна. Когда провайдер тебя типа обувает, а потом со скрипом, но отдаёт - это уже хороший признак.
Некоторые и не собираются отдавать.
Двойная экономия - они сажают в customer service по фону мартышек в Индии. Экономят зверски на зарплате, да и клиенты нормальные вроде меня не могут ничего добиться реального из разговора с попугаями :cry:
0 x
Неприятность - это неправильно воспринятое приключение. Приключение - грамотно воспринятая неприятность /G.K. Chesterton/

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Сообщение flash » Ср июл 27, 2005 7:36 am

Я думаю, что они просто испугались, т.к. с ними мама разговаривала ну очень грозным тоном и очень серьезно и угрожающе несколько раз сказала, что если деньги не вернут-то будем выяснять с ними отношения в «Часе суда» :D Зачем им прилюдные разборки нужны, так из-за 10-15 $ подпортить репутацию. Думаю, она какие-либо действия предприняла бы, т.к. СМС ки так «непроизвольно» снимались (параллельно с «произвольным» снятием денег)очень много раз. Тем более, через пару дней после этого разговора, в «Часе суда» разбирали дело о том, что у одного мужчины с сотового снимались незаконно деньги: 8 секунд должны быть бесплатными, он звонил на 4-5-7-8 секунды людям, а со счета снималось каждый раз как за минуту разговора (выяснилось, что реально 8 секунд, а у них по «автоматическому счетчику» 14 и т.д.). Правда, не знаю с какой сотовой компанией судился. В любом случае, что деньги вернули-это хорошо (хотя на все 100 нельзя сказать, что они виноваты, вдруг впрямь это из-за «хороших» телефонов Сименс) :)
TOB. CYXOB писал(а):Двойная экономия - они сажают в customer service по фону мартышек в Индии
Расшифруйте эту фразу
:shock:
0 x

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Сообщение flash » Ср июл 27, 2005 7:37 am

Я думаю, что они просто испугались, т.к. с ними мама разговаривала ну очень грозным тоном и очень серьезно и угрожающе несколько раз сказала, что если деньги не вернут-то будем выяснять с ними отношения в «Часе суда» :D Зачем им прилюдные разборки нужны, так из-за 10-15 $ подпортить репутацию. Думаю, она какие-либо действия предприняла бы, т.к. СМС ки так «непроизвольно» снимались (параллельно с «произвольным» снятием денег)очень много раз. Тем более, через пару дней после этого разговора, в «Часе суда» разбирали дело о том, что у одного мужчины с сотового снимались незаконно деньги: 8 секунд должны быть бесплатными, он звонил на 4-5-7-8 секунды людям, а со счета снималось каждый раз как за минуту разговора (выяснилось, что реально 8 секунд, а у них по «автоматическому счетчику» 14 и т.д.). Правда, не знаю с какой сотовой компанией судился. В любом случае, что деньги вернули-это хорошо (хотя на все 100 нельзя сказать, что они виноваты, вдруг впрямь это из-за «хороших» телефонов Сименс) :)
TOB. CYXOB писал(а):Двойная экономия - они сажают в customer service по фону мартышек в Индии
Расшифруйте эту фразу
:shock:
0 x

flash
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Сб июл 02, 2005 2:17 am

Сообщение flash » Ср июл 27, 2005 7:38 am

Я думаю, что они просто испугались, т.к. с ними мама разговаривала ну очень грозным тоном и очень серьезно и угрожающе несколько раз сказала, что если деньги не вернут-то будем выяснять с ними отношения в «Часе суда» :D Зачем им прилюдные разборки нужны, так из-за 10-15 $ подпортить репутацию. Думаю, она какие-либо действия предприняла бы, т.к. СМС ки так «непроизвольно» снимались (параллельно с «произвольным» снятием денег)очень много раз. Тем более, через пару дней после этого разговора, в «Часе суда» разбирали дело о том, что у одного мужчины с сотового снимались незаконно деньги: 8 секунд должны быть бесплатными, он звонил на 4-5-7-8 секунды людям, а со счета снималось каждый раз как за минуту разговора (выяснилось, что реально 8 секунд, а у них по «автоматическому счетчику» 14 и т.д.). Правда, не знаю с какой сотовой компанией судился. В любом случае, что деньги вернули-это хорошо (хотя на все 100 нельзя сказать, что они виноваты, вдруг впрямь это из-за «хороших» телефонов Сименс) :)
TOB. CYXOB писал(а):Двойная экономия - они сажают в customer service по фону мартышек в Индии
Расшифруйте эту фразу
:shock:
0 x

Аватара пользователя
TOB. CYXOB
Сообщения: 4437
Зарегистрирован: Ср дек 31, 2003 3:59 am

Сообщение TOB. CYXOB » Ср июл 27, 2005 8:13 am

Ну да, если к тому же 10-15 долларов...
Фоны Сименс естественно, не при чём, тут работает софт, ни в кой мере не хард. :lol:


TOB. CYXOB писал(а):
Двойная экономия - они сажают в customer service по фону мартышек в Индии
Расшифруйте эту фразу
Очень просто. Из-за конкуренции большинство компаний выводит рабочую силу из Штатов в Азию, в основном. Т.е. размещает там заказы и строит заводы. Пару лет назад закрылся последний завод последних Американских джинсов Levi's. Прошлым годом я видел их фирмы штаны, причём в престижном магазине ... "made in Russia". :lol:
Я порадовался за русских девчонок, которые получают поболее, чем получали бы на Треугольнике. Но себе взял пошитые в Доминикане.

Я - старый хиппи. И мне ехать в Зеленогорск в джинсах Levi's, пошитых в России - да просто западло... :wink:

Да, и к теме, про мартышек. Я с этим несколько раз сталкивался, и просто ошалел. Термин звучит как OUTSOURSING.
Сейчас, кстати, многие компании пошли на попятую, и правильно.
Так вот, тот же Citibank нанимает для кастомер сёрвиса /по телефону/англо-говорящих индусов в Индии, и платит им гроши, в соответствии с Индиййской реальностью. Но я при этом получаю не то что сёрвис...
Мне жалко тех людей, но у них английский был даже хуже моего, а уж извилин...
Дело - не в компании, а в её отношении к клиентам.
0 x
Неприятность - это неправильно воспринятое приключение. Приключение - грамотно воспринятая неприятность /G.K. Chesterton/

Ответить